感謝您選購 DRESS.E 商品，希望您喜歡收到的商品！

若您收到商品有瑕疵、尺寸不合及其它需退貨等問題，

請詳閱以下說明：

⏰ 一、退貨申請期限

• 依《消費者保護法》規定，您可於「收到商品的翌日」起算 7 天內聯繫客服申請退貨（含例假日）。
• 超過 7 天視同無異議收貨，恕無法受理退貨申請。

🚫 二、本賣場不提供換貨服務

如需更換尺寸、顏色，請辦理退貨後重新下單。

建議下單前透過 LINE／IG 與我們聯繫確認尺寸選擇。

👗 三、可退貨條件

請確保退貨商品符合以下條件：

• 商品為全新未使用狀態（不可下水、無異味）
• 內標、包裝袋、贈品、配件等皆完整無缺
• 商品無香水味、妝漬、毛屑、勾紗、破損等人為痕跡

❗ 若商品不符合上述狀態，我們將退回原商品，並不予退款。

🧵 四、瑕疵與非瑕疵定義

✅ 可申請退貨的「明顯瑕疵」包含：

• 1cm 以上明顯污漬

• 破損、脫線、破洞、衣物上裝飾脫落導致影響穿著

• 與訂單商品不符（顏色／尺寸／款式）

❌ 下列情況屬「非瑕疵」，恕不補退：

• 線頭、輕微脫線

• 小於 1cm 的不明顯污點或混紗

• 壓痕、照片色差、釦眼未開、車線不齊、商品氣味（全新商品可能會有原布料或是染劑的味道）

• 尺寸 ±3cm 誤差（手工測量屬於正常範圍內）

💰五、退貨運費說明

退貨原因	運費負擔
瑕疵商品或出貨錯誤	本店負擔「來回運費」
非瑕疵退貨（尺寸不合／色差／個人不喜歡）	買家需自行負擔「退回運費」

🚚 六、免運門檻說明

• 訂單如享有「免運優惠」，若退貨後剩餘金額未達免運門檻，我們將於退款中扣除原出貨運費。

🔄 七、退貨流程

1. 請於收到商品 7 日內私訊以下任一客服管道：

• LINE＠：@dress.18

• IG：dress.e

2. 提供「訂單姓名、電話、商品編號」，並附上照片（若為瑕疵）

3. 經客服確認後，請依指示將商品寄回（寄回地址由客服提供）

4. 商品驗收無誤後，我們將於 3–7 個工作天內完成退款

🔒 八、退款方式

• 信用卡付款：將退回原信用卡帳戶

• LINE Pay：原路退回

• ATM／貨到付款：退還帳戶餘額（可自行申請結清）

❌ 九、以下情況恕不受理退貨

• 商品已洗滌、有香水或異味

• 配件或包裝袋遺失

• 超過 7 天鑑賞期

• 客製／限時優惠／特價商品（如商品頁明確註明）

• 非本賣場出貨商品

• 洗滌不慎造成任何衣物損失(如染色、破損、變形）

📞 十、客服聯絡方式

• LINE 官方帳號：@dress.18

• Instagram：dress.e

• 客服時間：17:00-00:00

📌 貼心提醒

選購前如對商品尺寸、版型、材質有疑慮，歡迎私訊詢問！我們很樂意為您提供最適合的建議♥